Última actualización: Junio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de los datos personales obtenidos por Princess Skin.
Responsable del tratamiento:
- Titular: Linibeth Mora Lozano
- Nombre comercial: Princess Skin
- NIT: 55.217.067-6
- Dirección: Av. 26 #31-39, Local 103, Barrio Granjas, Neiva, Huila, Colombia.
- Correo electrónico: princesshousemaquillaje@gmail.com
- Sitio web: www.princessskin.com.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 315 509 9900
2. MARCO NORMATIVO
La presente política se desarrolla conforme a:
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable.
- Ley 527 de 1999.
- Demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan las anteriores.
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderán aplicables las definiciones establecidas en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Princess Skin podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo.
- Número de documento de identidad.
- Fecha de nacimiento cuando aplique.
Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- WhatsApp.
- Dirección de residencia o entrega.
Datos comerciales
- Historial de compras.
- Productos adquiridos.
- Información de pedidos.
- Solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.
Datos tecnológicos
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Cookies.
- Datos de navegación.
- Información de interacción con el sitio web.
5. MEDIOS DE RECOLECCIÓN
Los datos podrán ser obtenidos mediante:
- Formularios del sitio web.
- Procesos de compra.
- Checkout de WooCommerce.
- Formularios de contacto.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Redes sociales.
- Herramientas tecnológicas implementadas en el sitio web.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades principales
- Gestionar compras realizadas en el sitio web.
- Procesar pagos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
- Verificar identidad del comprador.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Finalidades operativas
- Mantener registros comerciales.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos.
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
- Realizar controles de seguridad.
Finalidades analíticas
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Optimizar el funcionamiento del sitio web.
- Medir conversiones y rendimiento de campañas.
Finalidades comerciales
Cuando exista autorización previa del titular:
- Enviar información comercial.
- Informar promociones.
- Compartir novedades.
- Realizar campañas de fidelización.
- Ejecutar actividades de marketing digital.
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales se realizará únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la legislación colombiana.
La autorización podrá obtenerse mediante:
- Casillas de aceptación.
- Formularios electrónicos.
- Medios digitales.
- Mensajes de datos.
- Cualquier mecanismo válido que permita conservar evidencia de la autorización.
8. DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer los datos tratados.
- Solicitar actualización o corrección.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización cuando proceda.
- Solicitar la supresión de los datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS
Los titulares podrán presentar consultas relacionadas con sus datos personales mediante el correo:
princesshousemaquillaje@gmail.com
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informarán las razones de la demora y la fecha estimada de respuesta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
10. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
Los reclamos relacionados con actualización, corrección, supresión o presunto incumplimiento podrán presentarse al correo:
princesshousemaquillaje@gmail.com
El reclamo deberá contener:
- Identificación del titular.
- Descripción de los hechos.
- Documentos de soporte cuando corresponda.
- Datos de contacto.
Los reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Princess Skin podrá compartir información con terceros cuando sea necesario para desarrollar sus actividades comerciales y operativas.
Entre otros:
- ePayco.
- Empresas transportadoras.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de alojamiento web.
- Herramientas de analítica.
- Plataformas de financiación como Addi y Sistecrédito.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos se adoptarán medidas razonables para proteger la información personal.
12. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS UTILIZADAS
El sitio web podrá utilizar herramientas como:
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Meta Pixel.
- Microsoft Clarity.
Estas herramientas pueden recopilar información estadística y de comportamiento de navegación mediante cookies y tecnologías similares.
La información relacionada con cookies podrá consultarse en la Política de Cookies del sitio web.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Princess Skin implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:
- acceso no autorizado,
- pérdida,
- uso indebido,
- alteración,
- divulgación,
- destrucción.
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta frente a riesgos tecnológicos.
14. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, las obligaciones legales aplicables y los requerimientos de autoridades competentes.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados según corresponda.
15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Princess Skin podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.
16. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras Princess Skin realice tratamiento de datos personales.




