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Centro de políticas
Última actualización: Junio de 2026
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al despacho, transporte y entrega de los productos comercializados por Princess Skin a través de su sitio web y demás canales oficiales de venta.
Princess Skin realiza envíos dentro del territorio colombiano.
La cobertura estará sujeta a la disponibilidad y alcance de las transportadoras aliadas y a las condiciones logísticas de cada región.
En algunos municipios, corregimientos o zonas de difícil acceso podrán aplicarse tiempos de entrega adicionales o restricciones operativas ajenas a Princess Skin.
Los envíos son gestionados principalmente mediante Inter Rapidísimo.
No obstante, Princess Skin podrá utilizar otras transportadoras cuando razones logísticas, operativas o comerciales así lo requieran.
Los pedidos comenzarán a ser gestionados una vez se confirme la aprobación del pago por parte de la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente.
Los pedidos recibidos fuera del horario de atención, fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
El tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
Estos tiempos son estimados y pueden variar según:
Princess Skin no garantiza tiempos exactos de entrega, pero realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos informados.
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y podrán variar según:
El valor correspondiente será informado al consumidor antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega de los pedidos.
Entre otros:
Princess Skin no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de errores en la información suministrada por el cliente.
La entrega será realizada conforme a las políticas operativas de la transportadora encargada.
Cuando una entrega no pueda efectuarse por causas atribuibles al destinatario, podrán generarse costos adicionales asociados a reenvíos, almacenamiento o nuevas gestiones logísticas.
Dichos costos podrán ser asumidos por el cliente cuando correspondan.
Al momento de recibir el pedido, el consumidor deberá verificar el estado general del paquete.
Si se evidencian daños visibles, alteraciones, rupturas o cualquier anomalía atribuible al transporte, se recomienda:
Cuando un pedido sea devuelto por la transportadora debido a:
Princess Skin podrá coordinar un nuevo envío, cuyos costos podrán ser asumidos por el cliente cuando la novedad sea atribuible a la información suministrada o a circunstancias bajo su control.
Princess Skin no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo:
Para consultas relacionadas con envíos, el consumidor podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico:
princesshousemaquillaje@gmail.com
WhatsApp:
+57 315 509 9900
Dirección:
Av. 26 #31-39, Local 103, Barrio Granjas, Neiva, Huila, Colombia.
Princess Skin podrá actualizar esta Política de Envíos cuando resulte necesario por cambios operativos, logísticos, comerciales o normativos.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
La presente política se rige por la legislación colombiana vigente y por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
